Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Matchflight is een handelsnaam van Wij Tellen Dingen B.V.

• Adres: Verwersstraat 49, 5211 HT 's-Hertogenbosch
• KvK-nummer: 90847709
• Btw-nummer: NL865473171B01
• E-mail: hey@matchflight.com, voor support en retouren hey@matchflight.com
• Telefoon en WhatsApp: +31 (0)85 1300 280

2. Begrippen

• Wij, ons, Matchflight: de onderneming uit artikel 1.
• Jij, de klant: de consument die iets bij ons koopt of de app gebruikt, niet handelend voor een beroep of bedrijf.
• Product: een fysiek product uit onze webshop, zoals de Heylo autoscoring ring.
• App: de Matchflight-app voor iOS en Android, inclusief de online diensten die erbij horen.
• Bedenktijd: de termijn waarin je je aankoop zonder opgave van reden kunt herroepen.

3. Wanneer gelden deze voorwaarden?

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst die je via onze webshop of de app met ons sluit.
2. Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan. Op verzoek sturen we ze je kosteloos toe.
3. Koop je via een verkooppunt, zoals een andere webshop of winkel? Dan gelden voor die aankoop de voorwaarden van dat verkooppunt. Voor het gebruik van de app gelden wel artikel 10 tot en met 15.
4. Voor zakelijke klanten en resellers maken we aparte afspraken.

4. Aanbod en prijzen

1. Ons aanbod bevat een duidelijke beschrijving van het product, zodat je het goed kunt beoordelen. Foto's geven het product zo goed mogelijk weer, maar kleine verschillen in kleur of uitvoering zijn mogelijk.
2. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten staan apart vermeld; naar alle landen waar we leveren verzenden we gratis.
3. Acties, zoals de launch deal, gelden zolang dat bij de actie staat vermeld. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

5. De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling plaatst en betaalt. Je krijgt daarna een orderbevestiging per e-mail.
2. Kunnen we een bestelling niet leveren, bijvoorbeeld omdat een product niet meer op voorraad is? Dan laten we het je zo snel mogelijk weten en betalen we wat je al hebt betaald binnen 14 dagen terug.

6. Betalen

1. Je betaalt bij het bestellen met iDEAL | Wero, creditcard (Visa of Mastercard), Bancontact, PayPal, Google Pay of Klarna. De betaling verloopt beveiligd via onze betaalprovider.
2. Betaal je achteraf via Klarna, dan gelden daarnaast de voorwaarden van Klarna.

7. Levering

1. We leveren in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Oostenrijk, Italië, Tsjechië, Polen, Denemarken, Finland, Zweden, Portugal, Griekenland en het Verenigd Koninkrijk, op het adres dat je bij je bestelling opgeeft.
2. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een track-and-trace-code per e-mail. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken.
3. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het pakket bij jou is afgeleverd.
4. Is je pakket beschadigd of mist er iets? Meld het zo snel mogelijk via hey@matchflight.com, met foto's van de verpakking en de schade.

8. Bedenktijd en retourneren

1. Wettelijk heb je 14 dagen bedenktijd. Bij ons krijg je 30 dagen, gerekend vanaf de dag dat je het product ontvangt. Binnen die tijd kun je je aankoop zonder opgave van reden herroepen.
2. Je meldt je retour via hey@matchflight.com of met het modelformulier voor herroeping. Daarna stuur je het product binnen 14 dagen terug. Je ontvangt een retourlabel van ons; terugsturen is gratis.
3. Ga zorgvuldig met het product om tijdens de bedenktijd. Probeer het zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het compleet terug, met alle onderdelen en het liefst in de originele verpakking.
4. Is het product meer gebruikt of beschadigd dan nodig om het te beoordelen? Dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.
5. We betalen het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na je melding, met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
6. Hoort er bij je bestelling een gratis cadeau, zoals de Matchflight oche? Stuur dat dan mee terug.

9. Garantie

1. Je hebt altijd recht op een product dat werkt zoals je mag verwachten (de wettelijke garantie). Die rechten blijven gelden naast onze eigen garantie.
2. Daarnaast geven we de eerste koper 24 maanden fabrieksgarantie vanaf de aankoopdatum op aantoonbare materiaal- of fabricagefouten in de camera's, de ledverlichting, de elektronica en de scoreherkenning, bij normaal gebruik volgens de handleiding.
3. De ring vangt pijlen op en slijt daardoor, net als een dartbord. Gaatjes, deukjes en andere slijtage door pijlen vallen niet onder de fabrieksgarantie.
4. De fabrieksgarantie geldt ook niet bij schade door:
   • verkeerd, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik, of opzet
   • verkeerde installatie of montage
   • niet-originele accessoires, onderdelen of adapters
   • vocht, water of andere vloeistoffen
   • rook, nicotine of stof door te weinig onderhoud
   • reparaties of aanpassingen door anderen dan Matchflight
   • externe oorzaken zoals brand, overstroming of storm
   Ook krassen, verkleuring of deukjes die de werking niet raken, vallen er niet onder.
5. Een garantieclaim meld je bij het verkooppunt waar je het product hebt gekocht. Kocht je bij ons? Mail dan hey@matchflight.com met je ordernummer, een beschrijving van het probleem, de datum waarop het begon en, als dat kan, foto's of een video. We lossen het op afstand op, met een onderdeel of met een vervangend product.

10. App, account en Premium

1. De Matchflight-app is gratis te downloaden voor iOS en Android. Om Heylo te koppelen maak je een account aan. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens.
2. Bij de launch deal krijg je 12 maanden gratis de volledige app en alle games (Matchflight Premium). Daarna kost Premium €5,95 per maand. Gooien blijft altijd gratis, en de meeste spellen werken ook in de gratis basisversie van de app. Zonder jouw keuze gaat er niets automatisch in.
3. Premium zeg je maandelijks op. Je houdt Premium tot het einde van de lopende maand.
4. Speel eerlijk en respectvol. Valsspelen, misbruik of het lastigvallen van andere spelers is niet toegestaan. In dat geval mogen we je account tijdelijk of definitief blokkeren.
5. We verbeteren de app en Heylo voortdurend met updates. Daarbij kunnen functies en spellen veranderen. We doen ons best de app altijd beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat hij nooit onderbroken is, bijvoorbeeld door onderhoud of storingen.
6. Je kunt je account altijd laten verwijderen. Hoe we met je gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

11. Aansprakelijkheid

1. Darten doe je met scherpe pijlen. Volg de veiligheidsinstructies in de handleiding, hang Heylo op zoals beschreven en laat kinderen alleen onder toezicht spelen.
2. We zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerde montage, verkeerd gebruik of het niet volgen van de handleiding, behalve als die schade het gevolg is van opzet of grove schuld van onze kant.
3. Dit artikel beperkt nooit je rechten als consument die de wet je geeft, zoals bij een product dat niet werkt zoals je mag verwachten of bij productaansprakelijkheid.

12. Klachten

1. Heb je een klacht? Meld die zo snel mogelijk, liefst binnen een paar weken nadat je het probleem ontdekt, via hey@matchflight.com of +31 (0)85 1300 280.
2. We reageren binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die termijn weten, met een indicatie van wanneer je een antwoord krijgt.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

13. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Lees er meer over in onze privacyverklaring en ons cookiebeleid.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan behoud je de bescherming die het Belgische consumentenrecht je geeft.

15. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment dat je bestelde. Belangrijke wijzigingen voor de app laten we je vooraf weten.

Matchflight · Wij Tellen Dingen B.V. · Verwersstraat 49, 5211 HT 's-Hertogenbosch · KvK 90847709. Versie oktober 2026.