Retours et garantie

Nos engagements

30jours

Satisfait ou remboursé

Vous avez 30 jours après réception pour essayer Heylo. Pas satisfait ? Nous vous remboursons l’intégralité du prix d’achat. Le retour est gratuit.

2ans

Garantie sur la technologie

Couvre les caméras, la détection des scores, l’éclairage LED, l’électronique et la connexion avec le jeu.

Ce que couvre la garantie

Comment renvoyer Heylo

Signalez votre retourÉcrivez à hey@matchflight.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Emballez-leRemettez Heylo et ses éléments dans la boîte.
Envoi gratuitNous vous envoyons une étiquette de retour : le renvoi ne vous coûte rien.
RemboursementVous êtes remboursé de l’intégralité du prix d’achat dans les 14 jours suivant votre demande.

Signaler un retour

Vous préférez utiliser le formulaire de rétractation ?

La loi prévoit un délai de rétractation de 14 jours ; chez nous, vous avez 30 jours. Vous pouvez vous rétracter sans donner de motif via notre portail de retour ou avec le formulaire de rétractation : téléchargez-le, remplissez-le et envoyez-le à hey@matchflight.com.

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Ce que couvre la garantie

Vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans sur la technologie de Heylo. Vos droits légaux s’appliquent toujours en plus.

Couvert

Les 4 caméras et la détection des scores
L’éclairage LED
L’électronique et l’alimentation
La connexion avec l’appli et le jeu

Non couvert

L’usure de l’anneau due aux fléchettes en utilisation normale. L’anneau reçoit les fléchettes et s’use, comme une cible de fléchettes.

Faire une demande de garantie

Contactez-nousVia hey@matchflight.com, avec votre numéro de commande.
Décrivez le problèmeUne courte description et une photo ou une vidéo nous aident le plus vite.
Nous trouvons la solutionEnsemble, nous cherchons la solution : à distance, avec une pièce ou avec un produit de remplacement.